Manajemen mutu merupakan aspek fungsi manajemen yang menentukan dan menerapkan kebijakan mutu yaitu semua tujuan dan arah dalam suatu organisasi yang berkenaan dengan mutu, secara formal ditunjukan dan disahkan oleh pimpinan perusahaan. Suatu manajemen mutu memiliki salah satu elemen dasar yaitu pemastian mutu yang merupakan tindakan sistemik yang diperlukan untuk memastikan kepercayaan yang cu…